物业究竟归什么部门管理？有哪些建议？

在日常生活中，物业管理与我们的居住体验息息相关，然而很多人对于物业究竟归什么部门管理并不清楚，了解物业的管理归属部门以及提出合理的管理建议，对于提升物业服务质量、保障业主权益至关重要。

物业的管理归属部门

物业主要归住房和城乡建设部门管理，在这个大框架下，各地可能会有不同的细分管理机构，住房和城乡建设部门负责对物业服务企业进行资质管理，包括审核物业服务企业的设立条件、等级评定等，新成立的物业服务公司需要向该部门提交相关资料，经过审核符合要求后才能获得相应的资质证书，从而合法开展物业服务业务。

房地产行政主管部门也在物业的管理中发挥着重要作用，他们主要负责监督物业服务合同的签订和履行情况，处理业主与物业之间的纠纷，当业主对物业服务不满意，如小区卫生状况差、安保措施不到位等问题与物业沟通无果时，可以向房地产行政主管部门投诉，该部门会介入调查并督促物业进行整改。

街道办事处、乡镇人民政府也承担着一定的物业管理职责，他们负责组织、指导、协调本辖区内业主大会成立和业主委员会换届等工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷，比如在小区筹备成立业主大会时，街道办事处会给予指导和支持，确保业主大会的成立过程合法合规。

管理建议

加强部门间协同合作

各管理部门之间应建立有效的沟通协调机制，打破信息壁垒，住房和城乡建设部门在对物业服务企业进行资质评定时，可以与房地产行政主管部门共享企业的服务质量信息，综合评估企业的经营状况，街道办事处和乡镇人民政府在处理物业管理纠纷时，也可以及时与相关部门沟通，形成工作合力，提高解决问题的效率。

强化监管力度

管理部门应加大对物业服务企业的日常监管，定期对物业服务企业的服务质量进行检查和评估，建立健全物业服务企业信用档案，对于服务质量差、违规经营的企业，要依法进行处罚，情节严重的可以降低其资质等级甚至吊销资质证书，鼓励业主积极参与监督，设立投诉举报热线，及时受理业主的投诉和建议。

提升服务标准化水平

管理部门应制定统一的物业服务标准，明确物业服务的内容、质量要求和服务规范，规定小区的卫生清扫频率、绿化养护标准、安保巡逻时间等，物业服务企业要按照标准提供服务，管理部门定期对企业的服务是否达标进行检查，这样可以使业主对物业服务有清晰的预期，也便于管理部门进行监管。

加强培训和教育

管理部门应组织对物业服务企业从业人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识，培训内容可以包括物业管理法律法规、服务礼仪、专业技能等方面，也可以开展对业主的宣传教育活动，让业主了解自己的权利和义务，增强业主的维权意识和配合意识，共同营造良好的物业管理环境。

明确物业的管理归属部门并提出合理的管理建议，有助于规范物业管理市场，提升物业服务质量，促进物业管理行业的健康发展，只有各部门共同努力，业主积极参与，才能打造一个和谐、舒适的居住环境。